Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
Az értesítések bekapcsolásához kattintson a "Kérem" gombra!
Az értesítés funkció az alábbi böngészőkben érhető el: Chrome 61+, Firefox 57+, Safari 10.1+
Köszönjük, hogy feliratkozott!
Hoppá!
Valami hiba történt a feliratkozás során, az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
Már feliratkozott!
A böngészőjében az értesítés funkció le van tiltva!
Ha értesítéseket szeretne, kérjük engedélyezze a böngésző beállításai között, majd az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
[{"available":true,"c_guid":"7bf20c51-3dad-4781-af3f-b20366143146","c_author":"hvg.hu","category":"cegauto","description":"Majdnem a határig lehet a dél-dunántúli autópályán menni. ","shortLead":"Majdnem a határig lehet a dél-dunántúli autópályán menni. ","id":"20240502_mar-hasznalhatjak-az-autosok-az-m6-os-uj-szakaszat","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/7bf20c51-3dad-4781-af3f-b20366143146.jpg","index":0,"item":"75f4403e-4b87-4abf-a590-941776cd4e39","keywords":null,"link":"/cegauto/20240502_mar-hasznalhatjak-az-autosok-az-m6-os-uj-szakaszat","timestamp":"2024. május. 02. 15:02","title":"Már használhatják az autósok az M6-os új szakaszát","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"a7cf2b5a-3394-48b7-a8fc-1845960f5918","c_author":"hvg.hu","category":"vilag","description":"A francia elnök szerint Európának három nagy fenyegetéssel kell egyszerre megküzdenie. Az első az oroszok jelentette biztonsági fenyegetés, a második a Kína jelentette gazdasági veszély, a harmadik pedig a szélsőjobboldali erők megerősödésével válságba kerülő demokrácia.","shortLead":"A francia elnök szerint Európának három nagy fenyegetéssel kell egyszerre megküzdenie. Az első az oroszok jelentette...","id":"20240502_macron-haboru-oroszorszag-kina-europa-demokracia","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/a7cf2b5a-3394-48b7-a8fc-1845960f5918.jpg","index":0,"item":"868aa859-bdc5-47d0-9c78-c2a2eb0deda6","keywords":null,"link":"/vilag/20240502_macron-haboru-oroszorszag-kina-europa-demokracia","timestamp":"2024. május. 02. 19:48","title":"Macron az Ukrajnába való katonaküldésről: Ha az oroszok áttörik a frontot, és az ukránok segítséget kérnek, el kell gondolkodni rajta","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"7477ce7f-b148-47c1-8cac-001c4907813d","c_author":"hvg.hu","category":"gazdasag","description":"A bank szerint az amerikai és az európai terepen is megnyílnak a mezők a lazításhoz, ami a hazai jegybanknak is inspirációt adhat. Ezzel együtt mérsékeltebb növekedést kell a korábbi várakozásokhoz mérten beárazni idén, és jövőre is.","shortLead":"A bank szerint az amerikai és az európai terepen is megnyílnak a mezők a lazításhoz, ami a hazai jegybanknak is...","id":"20240502_mbh-kar-temetni-a-hazai-gazdasagot-johet-a-felporges","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/7477ce7f-b148-47c1-8cac-001c4907813d.jpg","index":0,"item":"3b695f2a-9f2f-49d2-888c-93f5dc16f591","keywords":null,"link":"/gazdasag/20240502_mbh-kar-temetni-a-hazai-gazdasagot-johet-a-felporges","timestamp":"2024. május. 02. 17:37","title":"MBH: kár temetni a hazai gazdaságot, jöhet a felpörgés","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"432aa451-a458-47f1-8760-79825aa9cf03","c_author":"hvg.hu","category":"360","description":"A jobboldal úgy állította be a gázai háború elleni békés diáktiltakozásokat, hogy azok a „woke terrorizmus” melegágyát jelentik, ám ezzel csak ürügyet szolgáltatott az elnyomásra - írja a neves politológus a Guardianben.","shortLead":"A jobboldal úgy állította be a gázai háború elleni békés diáktiltakozásokat, hogy azok a „woke terrorizmus” melegágyát...","id":"20240501_cas-mudde-ami-most-folyik-az-amerikai-egyetemeken-az-csak-a-szelsojobbnak-jo","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/432aa451-a458-47f1-8760-79825aa9cf03.jpg","index":0,"item":"11e86c5b-fd3a-43f7-933d-6801d193b845","keywords":null,"link":"/360/20240501_cas-mudde-ami-most-folyik-az-amerikai-egyetemeken-az-csak-a-szelsojobbnak-jo","timestamp":"2024. május. 01. 09:00","title":"Cas Mudde: Ami most folyik az amerikai egyetemeken, az csak a szélsőjobbnak jó","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":true,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"126bda3f-43fa-41fe-a28c-cde1bd707fcc","c_author":"hvg.hu","category":"gazdasag","description":"","shortLead":"","id":"20240501_marabu-feknyuz-egyszer-volt-brusszelben-kutyavasar","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/126bda3f-43fa-41fe-a28c-cde1bd707fcc.jpg","index":0,"item":"e4e7da66-9a1d-48fc-bda6-66c9ee6d681f","keywords":null,"link":"/gazdasag/20240501_marabu-feknyuz-egyszer-volt-brusszelben-kutyavasar","timestamp":"2024. május. 01. 05:05","title":"Marabu Féknyúz: Egyszer volt Brüsszelben kutyavásár","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"bb8a0133-c255-4f5c-92f7-c6fe441eb28e","c_author":"hvg.hu","category":"gazdasag","description":"Akkor fog majd kevesebbe kerülni a benzin, ha nem lesz ekkora a kereslet rá – írta a Mol vezére, aki szerint sötét felhő Európa felett, hogy az EU visszaszorítaná a hagyományos hajtású autókat.","shortLead":"Akkor fog majd kevesebbe kerülni a benzin, ha nem lesz ekkora a kereslet rá – írta a Mol vezére, aki szerint sötét...","id":"20240502_hernadi-zsolt-lesz-olcso-benzin-ugy-tizenot-ev-mulva","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/bb8a0133-c255-4f5c-92f7-c6fe441eb28e.jpg","index":0,"item":"649065fd-1af6-41b2-9a2c-fe160095a540","keywords":null,"link":"/gazdasag/20240502_hernadi-zsolt-lesz-olcso-benzin-ugy-tizenot-ev-mulva","timestamp":"2024. május. 02. 10:35","title":"Hernádi Zsolt: Lesz olcsó benzin, úgy tizenöt év múlva","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"16d287eb-fe58-422e-88c7-a6e31606d362","c_author":"hvg.hu","category":"kultura","description":"A rendező a '70-es években forgatott a magyar fővárosban, ami teljesen más arcát mutatta, amikor harminc évvel később visszatért. ","shortLead":"A rendező a '70-es években forgatott a magyar fővárosban, ami teljesen más arcát mutatta, amikor harminc évvel később...","id":"20240502_woody-allen-budapest-metoo-interju","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/16d287eb-fe58-422e-88c7-a6e31606d362.jpg","index":0,"item":"efea4b4a-9ebb-42ee-9469-720a2fb32b8a","keywords":null,"link":"/kultura/20240502_woody-allen-budapest-metoo-interju","timestamp":"2024. május. 02. 09:35","title":"Woody Allen Budapestről: Szép, de szegény város volt","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"33e35890-860b-4f89-84ae-fbedbb7f5ad4","c_author":"hvg.hu","category":"elet","description":"Törvényt sértettek, amikor „rasszizmusból táplálkozó humorizálásra” építették egy januári műsorukat.","shortLead":"Törvényt sértettek, amikor „rasszizmusból táplálkozó humorizálásra” építették egy januári műsorukat.","id":"20240502_rasszista-poenkodas-miatt-buntette-meg-balazsekat-a-mediahatosag","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/33e35890-860b-4f89-84ae-fbedbb7f5ad4.jpg","index":0,"item":"ceebb0ba-d788-4272-b273-df94e8510f1f","keywords":null,"link":"/elet/20240502_rasszista-poenkodas-miatt-buntette-meg-balazsekat-a-mediahatosag","timestamp":"2024. május. 02. 12:04","title":"Rasszista poénkodás miatt büntette meg Balázsékat a médiahatóság","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
A kommentekben érkező panaszok alapján főleg azok a rendelések nem érkeznek meg, melyeket az eMAG Sameday nevű, saját futárcége kezel.
Az eMAG online kereskedő magyar Facebook-oldalán olvasható ügyfélkommentek szerint akár heteket is késnek a cégtől rendelt csomagok, és vannak olyan esetek, ahol már több mint egy hónapja várják az áru kiszállítását az ügyfelek. A visszajelzések alapján úgy tűnik, a vásárlók a társaság Sameday nevű saját futárcége által szállított csomagokkal kapcsolatban tapasztalnak problémát.
Az eMAG Magyarország és a Sameday Magyarország karácsonyi Facebook-posztjai alatt sorakozó felháborodott kommentek alapján nem csak az a gond, hogy nagy késésben vannak a csomagok, és karácsonyig már nem is biztos, hogy megérkeznek az ajándékok, hanem az is, hogy az internetes csomagkövető szolgáltatás olykor ad hoc módon frissül, az ott jelzett kiszállítási státusz alapján nem lehet a valós kiszállítás időpontjára következtetni.
„Anyámnak ma jön a csomagja, aminek 13-án kellett volna, és úgy, hogy nem frissült a rendszer, hogy hol tart a cucc, egyszer csak kapott egy smst a futárcégtől, hogy akkor ma jönnek."
– ez például egy sztori a sok hasonló közül, ahogy ez is:
„Nekem egy november közepén rendelt csomagommal indult el a futár a hét elején, csak hogy kapjak tegnap egy sms-t, hogy hát sajnos késik, „vagy még ma, vagy három munkanapon belül" megkapom."
A megosztott történetek szerint a csomagátvevő automatába való kiszállítás sem működik rendesen. A futárcég rendeléskövetője szerint a csomagok olykor több nappal azután sem indulnak el valójában a cél felé, hogy a rendeléskor közölt várható kiszállítási időpont már rég elmúlt. Visszatérő probléma, hogy a rendeléskövető szerint a futár ugyan kivitte a csomagot az átvevőszekrénybe, de abban nem volt szabad hely, így visszavitte a csomagot a központba azzal, hogy később újra megpróbálja kiszállítani. De a kísérletek közt egy hét is eltelik.
Egy zárt Facebook-csoportban pedig ez olvasható:
„a Sameday nevűre bízták a csomagot. Tegnap kaptam sms-t, hogy aznap hozzák - nem hozták, nem hívtak, a nyomon követős oldalon ennyi szerepel: „szállításod nem sikerült". A neten található egyetlen telefonszámuk nem működik. Az sms-ben meg volt adva a futár telefonszáma, ma sokadik próbálkozásra sikerült elérnem. Közölte, hogy ide hozzánk nem is ő szállít, továbbá, hogy semmilyen elérhetőséget nem tud adni a központhoz."
A futárcéget több beszámoló alapján érdemben nem lehet elérni. A beszámolók szerint e-mailes megkeresésre még érkezhet válasz, az ügyfélszolgálati telefonszám viszont sok ügyfélnek, mint a fent idézettnek, ki se csengett, akinek pedig sikerült őket elérni, azzal hosszas várakoztatás után bontották a vonalat. Az eMAG chat a beszámolók szerint válaszkészebb, de ők meg nem nagyon tudnak mit mondani, csak elnézést kérnek a csúszásért.
Aki hasonló történetekkel akarja borzolni az idegeit az ünnepek előtt, az az érintett társaságok Facebook-kommentszekciója mellett például itt is megteheti, de a tapasztalatokat most már a Redditen is megosztják egymással a csalódott vásárlók. Tanácsokat is adnak egymásnak, vannak, akik szerint előre soha semmit sem szabad kifizetni, mert amíg a pénz nincs a kereskedőnél, addig tényleg prioritás az ügyfél.
A fentiekre rímelő tapasztalatokat szerzett szerkesztőségünk több tagja is az elmúlt hetekben: kollégáink ezen cikk megjelenésekor már hetek óta késésben lévő csomagokról, zavaros küldemény-követési rendszerről és el nem ért ügyfélszolgálatról számoltak be. Ugyanakkor egyik kollégánk gond nélkül, az előre jelzett időpontban valóban megkapta az eMAG-tól rendelt csomagját. Igaz, azt nem a Sameday, hanem egy másik futárcég vitte.
Az eMAG Magyarország a szállítási információk szerint az MPL, az Expressone, a HDT és a Gebrüder Weiss futárszolgálatokkal is együttműködik, de a visszajelzések alapján úgy tűnik, hogy a problémák a saját gyorspostaszolgálatuk által vitt csomagoknál jelentkeznek.
Megkerestük az eMAG Magyarországot kérdéseinkkel. A társaság a következő szöveget küldte:
„Az ünnepi szezon a kereskedelem összes résztvevője számára a legforgalmasabb, legterheltebb időszak. Tudunk a problémáról, és különleges intézkedéseket vezettünk be, hogy a lehető legtöbb rendelést ki tudjuk szállítani még karácsonyig. A dunaharaszti logisztikai központból megállás nélkül indítjuk a csomagokat a vásárlókhoz, a kollégák feszített tempóban mindent megtesznek azért, hogy minden karácsonyfa alá még időben bekerülhessenek a megrendelt termékek.
Az eMAG-ot az érdeklődők többféle módon is elérhetik, például az emag.hu-n található chatbot segítségével: az egyszerűbb kérdésekre Dia, a digitális asszisztens a nap 24 órájában válaszol, azokat a kérdéseket pedig, amelyeket nem tud megoldani, a kollégák írásban intézik. Bár a normál időszakhoz képest az ünnepi szezonban több ügyfélszolgálatos munkatársunk dolgozik, az ügyfélszolgálat ilyenkor a legforgalmasabb, és a szokásosnál hosszabb várakozási időre lehet számítani."
Külön a Sameday-ről is kérdeztünk az eMAG-ot, érdekelt volna minket, hogy valóban csak náluk késnek a csomagok, vagy a többi partner-futárcégnél is, hogy mióta vannak velük problémák, de ezeket a kérdéseinket a társaság már figyelmen kívül hagyta.
* * *Támogatott hitel vállalkozások számára
A Széchenyi Kártya Program némileg megváltozott feltételekkel, Széchenyi Kártya Program MAX+ néven folytatódik 2023-ban. Ennek köszönhetően év végéig fix 5 százalékos kamat mellett kaphatnak kölcsönt céljaik megvalósításához a vállalkozások. Ez a jelenlegi piaci kamatozású vállalkozói hitelekhez képest 12-18 százalékos kamatelőnyt jelent. A Bankmonitor Széchenyi Hitel kalkulátorával a vállalkozások ellenőrizhetik, hogy milyen támogatott hitelt igényelhetnek.